Aviso de privacidad

1. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Municipio, colonia, zona o ubicación aproximada del inmueble.
• Respuestas proporcionadas en formularios de contacto.
• Información relacionada con el tipo de inmueble, superficie aproximada, prioridad del problema y autorización de contacto.
• Fotografías, videos o descripciones que usted decida compartir sobre humedad, goteras, filtraciones, plafones, azoteas, muros, pasillos, salones u otras zonas afectadas.
• Información necesaria para preparar una visita técnica, diagnóstico, cotización, propuesta, contrato, factura o seguimiento del servicio.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestros formularios comerciales. Le pedimos no enviar información sensible que no sea necesaria para la revisión del caso.

2. Finalidades necesarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Revisar su solicitud de información.
• Determinar si el inmueble se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.
• Confirmar si el caso corresponde al alcance comercial de Imperpre.
• Contactarle por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o mensaje para dar seguimiento a su solicitud.
• Coordinar una visita técnica si el caso entra en cobertura.
• Preparar diagnóstico, cotización, propuesta técnica o propuesta comercial.
• Dar seguimiento a trabajos solicitados, contratados o ejecutados.
• Atender dudas, aclaraciones, garantías, revisiones correctivas o solicitudes posteriores relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contractuales y legales aplicables.

3. Finalidades secundarias

También podremos utilizar sus datos para finalidades secundarias, como:

• Enviar información sobre servicios relacionados de Imperpre o CMFITA.
• Dar seguimiento comercial posterior.
• Medir la calidad de atención.
• Mejorar nuestros procesos comerciales, publicitarios y de servicio.
• Elaborar estadísticas internas sobre solicitudes recibidas.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo al correo cmfitasadecv@gmail.com.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales no serán vendidos a terceros.

Podremos compartir sus datos únicamente cuando sea necesario con:

• Personal autorizado de CMFITA/Imperpre.
• Proveedores técnicos, administrativos, contables, legales o tecnológicos que apoyen la operación del servicio.
• Plataformas de comunicación, formularios, publicidad, analítica o alojamiento web utilizadas para recibir y gestionar solicitudes.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos, el tratamiento se limitará a las finalidades descritas en este aviso.

5. Uso de plataformas externas

Este sitio y nuestros formularios pueden operar con herramientas de terceros, incluyendo, de forma enunciativa, Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, hosting web, analítica, formularios, CRM, correo electrónico o herramientas de medición publicitaria. El uso de dichas plataformas puede estar sujeto también a sus propios términos y políticas de privacidad. Imperpre/CMFITA solo tratará los datos que reciba para las finalidades descritas en este aviso.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando una solicitud al correo: cmfitasadecv@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular.
• Medio de contacto para responder.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que acrediten identidad o representación, cuando sea necesario.

7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su solicitud, dar seguimiento comercial, cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o contractuales, y proteger los intereses legítimos de CMFITA/Imperpre ante aclaraciones o reclamaciones.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede modificarse por cambios legales, operativos, comerciales o técnicos. La versión vigente estará disponible en: https://imperpre.cmfita.com/es/privacidad